İade Politikası | bosanmadava.net.tr - Sözleşme Şartları
bosanmadava.net.tr olarak, kullanıcılarımıza sunduğumuz hizmetlerin şeffaflığına önem veriyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğini belirleyen kuralları içerir.
Genel Hükümler
bosanmadava.net.tr üzerinden sunulan dijital içerikler ve oyun hizmetleri, doğası gereği anında teslim edilen hizmetler kategorisindedir. Kullanıcı, bir işlemi tamamladığında ve bakiye hesabına tanımlandığında, hizmetin ifa edildiğini kabul eder. İade işlemleri, yürürlükteki tüketici hakları ve bu belgede belirtilen özel şartlar çerçevesinde değerlendirilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki belirli durumlarda kullanıcılar iade başvurusunda bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle kullanıcının hesabından mükerrer (birden fazla kez) çekim yapılması.
- Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmasına rağmen, ilgili tutarın makul bir süre içerisinde kullanıcı hesabına yansıtılmaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanabilir olması (güvenlik incelemesine tabidir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade talepleri kesinlikle kabul edilmez:
- Hizmetin veya oyun kredisinin bir kısmının veya tamamının kullanılmış olması.
- Kullanıcının kendi isteğiyle yaptığı ancak sonradan vazgeçtiği işlemler.
- Platformun genel kurallarının ve şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
- Bahis veya oyun sonuçlarına dayalı kayıplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:
Talebinizi, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde destek ekibimize iletmelisiniz. Talebinizle birlikte işlem numarasını (ID), tutarı, tarihi ve iade nedeninizi detaylı bir şekilde açıklamanız gerekmektedir. Eksik bilgi içeren başvurular işleme alınmayabilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. Başvurunun onaylanması durumunda, iade işlemi orijinal ödeme yöntemine geri yapılır. İade sürecinin tamamlanması, bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın prosedürlerine bağlı olarak 2026 yılı standartları dahilinde 5 ile 10 iş günü arasında sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: support@bosanmadava.net.tr
Обновлено: 16.07.2026 19:23